1. Consommateurs
   1. Avis
      1. On line
      2. Off line
   2. Psychologie
   3. Relation
      1. Marque
      2. Autres consommateurs
2. Composantes
   1. Tryvertising
      1. Avantages
      2. Limites
   2. Marketing viral
      1. Avantages
      2. Limites
   3. Bouche à oreille
      1. Avantages
      2. Limites
3. Acteurs
   1. Marques
   2. Plateformes d'avis
      1. Sampleo
   3. Ambassadeurs
      1. Rôle
      2. Potentiel
4. Evolution
   1. Historique
      1. Echantillons
      2. Sample Labs
      3. Réunions de consommateurs
5. Perspectives
   1. Big Data
   2. NTIC
   3. Recommandations
6. Exemples
   1. Succès
   2. Echecs
7. Outils
   1. Blogs
   2. Réseaux sociaux
      1. Facebook
      2. Twitter
      3. Partage de vidéos et photos
      4. Forums de communautés
   3. Agences
   4. Parrainages
   5. Goodies
   6. E-cards